это значит переплатили за отопление. радуйтесь, что деньги возвращаются, но ими кто то всё это время пользовался безвозмездно.дали беспроцентный кредит комуто
Не может быть у всех одинаково или + или -. Если "-", значит дом в 15м году потребил тепла меньше5, чем в 14м году. Если "+", то ,соответственно, больше.