Где в Балафне офис Триколор ТВ?

Земляки! У родителей Триколор ТВ был зарегестрирован на отца. Его не стало, но мы продолжаем оплачивать пакет "Единый" маме. Получилось так, что куча каналов которые она смотрела ранее не работают вообще - пишет что нет сигнала от спутниковой антенны, другие каналы, что ошибка 0. Пытались с женой зарегистрироваться в личном кабинете и там задать вопрос, но столкнулись с тем, что такой id уже зарегистрирован. Отец зарегистрироваться не мог. Ничего понять не можем. Куда можно обратиться в Балахне, чтобы разрешить свои вопросы по Триколору ТВ? Подскажите пожалуйста.