Приобрел не качественный товар в интернет магазине.

юрист | 12:23 30 августа 2017

Здравствуйте. Не вижу вопроса в вашем тексте. Что вы хотите узнать и каковы ваши требования к продавцу?

мне необходимо:
1. получить полный ЗИП,
2. получить рем. комплект, или что бы мне отремонтировали станок или получить новый станок.
3. Если не выполнены п. 1 и 2, тогда вернуть средства за станок и доставку

При дистанционной продаже товар можно было вернуть в течении 7 дней. Время прошло много, но если Вы сразу после получении станка делали обращение к руководству, возможно, при грамотной поддержки и сейчас не поздно вернуть средства. Безобразие , конечно, твориться..

не на много пролетел? Такие вещи вскрывают при получении и снимают на камеру.

юрист | 21:34 2 сентября 2017

Извиняюсь за долгое ожидание ответа; времени нет совсем.
Напишите продавцу претензию с вашими требованиями и отправьте заказным письмом с уведомлением. Если ситуация не разрешится, обращайтесь в суд (можете по месту своего жительства). Данный иск госпошлиной не облагается. Нужно будет доказать, что товар пришел некомплектный. Показания свидетелей, видеозапись при вскрытии посылки, аудиозапись телефонных переговоров с продавцом, переписка должны вам помочь, если таковые имеются. Нужно будет предоставить доказательства согласия продавца отправить вам недостающие детали. Станком вы уже пользовались. Вы вправе предъявить продавцу, перечисленные вами в п. 2, требования. Затягивать не советую, ибо сроки и так уже вышли, но поскольку продавец изначально признал некомплектность товара, есть шанс, но нужно это будет все доказать на суде. Если не сохранилось никаких доказательств, то это плохо.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

юрист | 21:37 2 сентября 2017

ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"