Сбербанк на ул.Горького

В субботу 15 сентября пришли с бабушкой 81 год получить пенсионную карту.Сотрудница блондинка 6 окно потребовала внести на карту для активации 200 руб.Какое право?Кукла черная с бровями до лба около банкоматов...Начала кричать, что бабушка не там стоит.Народу не было вообще.Вы что вообще офигели.Примите меры.