Внимание, Ростелеком ворует деньги

Всем известный провайдер "Ростелеком" опять, в 3-й раз, прислал строку за пользование видеоконтентом по запросу 399 рублей при оплате абонентской платы 240 руб.
Начали разбираться, что это такое. Оказалось, что это стоимость самого дорогого мультика и самого дорогого триллера американского про наркоманов на прокат по запросу. Далее, чтобы его заказать, нужно через меню сделать много разных операций, потом, в заключение, набрать пин-код, потом подтвердить оплату и пр. Все бы хорошо, можно научиться бабушке, да вот незадача: пульт ростелекомовский 3 месяца не работает, а без него ничего не сделаешь. А пульт от телевизора, только может каналы переключать и звук регулировать. Да и не надо ей эти дорогущие триллеры покупать. Но вот, в Ростелекоме говорят, что это их не касается: есть в кватанции, значит покупаете. Причем один раз в месяц по гадкому, но дорогому фильму по стоимости каждого 399 рублей. Хотя есть фильмы от 10 до 50 рублей и хорошие. Но бабушке они тоже не нужны, смотрит, в основном, 3 канала... А Ростелеком ей пенсию урезает каждый месяц. Зачем тогда абонентская плата 240 рублей? Или от жадности уже не знают, что придумать? А раз пошел этот процесс мошенничества, значит у многих так должно быть, проверьте свои квитанции. Может, кто посоветует, как в этом случае бороться? Или экспертизу какую заказывать о вымышленных и не предоставленных услугах? Или в суд подавать? А аргументы?