Позор "орлу" в белом халате!

Сегодня утром были на приеме у терапевта в поликлинике на Олимпийской, затем по указанию врача спустились в регистратуру для записи на повторный прием, и тут нам навстречу выскочил какой-то нервный мужик в белом халате, преграждая путь, без причины, ни с того ни с сего заорал на нас, нам было сказано дословно "девушки, вы куда? гуляйте идите на улицу". Т.е., сказать спокойно, что нужно записываться на повторный прием по телефону, он не мог, выяснять, есть ли вообще температура и т.д. (её нет), он не стал, глянул в бумаги на фамилию терапевта, и убежал со словами "сейчас я ей втык дам"... Мы обратились к персоналу, нам сказали, что это зам. главврача. Не то, чтобы нам хотелось постоять в очереди в регистратуру, народу там и без нас было много, но это абсолютно недопустимое для врача хамское обращение с людьми в такой сложный период. На работе должны быть вежливость и профессиональная этика, но получилось так, что и мы, и наш терапевт остались виноваты, и впечатление от похода в поликлинику ужасное, и так лишний раз стараемся туда не ходить... Нельзя так относиться к людям.
Также копия письма отправлена в вышестоящие органы.