О безобразии творящемся в Балахнинском горгазе

Хотелось бы поднять вопрос о безобразии творящемся в Балахнинском горгазе.
Сегодня ( посетили) данное заведение по записи где согласно графику на каждого посетителя даётся 20 минут,но все посетители упираются в закрытые двери где им предлагается звонить по телефону с просьбой встретить профильным сотрудником. Супруге посчастливилось попасть во внутрь с рабочими ( чему служащие было очень удивлены " как вы сюда попали") Вместо положенных 20 минут для перезаключения договора на обслуживание газового оборудования она там пробыла 1 час 15 мин. За это время сидя в машине я засвидетельствовал 2 открытия дверей и с десяток людей ушедшых не дождавшихся приема,а ведь кто-то отпрашивался с работы наверно,не все же пенсионеры и безработные .
Вообще полное безобразие!
Вопрос куда жаловаться и на кого?