Вернуть деньги за мультисервис

При оформлении кредита был оформлен сертификат на юридические услуги. Через три недели через почту России был написан отказ. Потом написала претензию досудебную.

Письменного ответа не получила. По телефону говорят, что это абонентский договор и я ничего не получу. Ссылаюсь на ст. 32 закона о защите прав потребилей. На какие статьи следует ссылаться в заявлении для суда и что требовать? Какова судебная практика в Балахне по таким делам?