Передача данных счетчиков в Волга-Ресурс

Передаю показания счетчиков через Личный кабинет(без проблем)Платежка приходит за декабрь на тысячу больше,звоню в контору -говорят показания с августа не передаются.Зашел в ЛК действительно в истории передачи данных (август,сентябрь,октябрь)отсутствует,данные все передавал,в чем косяк?