Баллы пятерочка

Пропали,исчезли,списали,украли,не знаю как это безобразие назвать баллы на выручай карте Пятерочка.Около 680 руб.Просто в один миг все пропало.На гор.линии ни чего внятного и вразумительного не говорят,одни общие заученные фразы (как попугай)на кассе тоже самое "я не я и лошадь не моя".У кого такое было? Что делали?Слышал,что эта нехорошая сеть по всей России так обнуляет накопленные баллы у своих покупателей.