Гидроторф умирает

Сегодня 24.12.21 в восьмом часу вечера отключили на старом посёлке свет и отопление, на звонки соответствующие службы не отвечали, дозвонились лишь через 112. Через часа три, снова позвонив в ЕДДС, уточнив, когда нам включат свет и отопление, диспетчер(мужчина) очень грубо ответил, и предложил купить генератор на такой случай. Извините меня, я живу в многоквартирном доме, и по чему я должна покупать генератор? Со мной проживает инвалид-не дееспособный, почему она должна страдать? Света нет, батареи холодные!!!!!
Вы решили, что Гидроторф можно кинуть????Как нам жить???