Переплата за газ

Оплатила по каркоду платёж за газ, меня в банке отвлекли и по ошибке нажала на лишний 0. Переплата на 5.000 больше. Через неделю после оплаты прислали претензию: "УВАЖАЕМЫЙ АБОНЕНТ ЗА ВАМИ ЧИСЛИТСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ МИНУС -4.900.НУ И ОТКЛЮЧИМ ГАЗ И ПОДАДИМ В СУД, ЕСЛИ НЕ ОПЛАТИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. А пришла квитанция что -4.900 и к оплате 0 руб. Как это понять это я ошиблась и это они мне должны, как оплатить задолженность за минус. Это на моём лицевом номере эти деньги. В абоненской сказали что не вернуть. Как быть они мне должны а претензия мне пришла. Это нонсонс или дурдом?