Позор ремонтной мастерской

Телефон выключился и не включался, сдали в ремонт, сказали позвонят вечером и скажут что точно с телефоном случилось, никто так и не позвонил и трубку они тоже не брали, дозвонились только на следующий день. Пришли забирать телефон из ремонта, сказали что был глюк. Никакого документа не дали(заключения) взяли за это 1000руб.