Яндекс. Не пришел товар

Люди, которым не пришел оплаченный товар в пункт выдачи Яндекс, напишите что вы делали? Заказ был 13-го. В приложении пишет,что пришел в пункт выдачи, заберите. Хожу туда каждый день,но его там не находят. Сказали,что был сбой в системе и таких людей как я много приходило. Напишите,что вы делали? Я и в чат-поддержки писала, не помогает. Отмены товара тоже нет, хотя срок лежания на пункте выдачи прошёл вчера. Как быть? Заранее спасибо.