Ростелеком

Я уже не знаю куда еще написать. Завтра будет неделя как я подала заявку на то, чтобы сделали домашний телефон и интернет (нет гудков, видимо линия повреждена). Каждый день туда звоню, оставляю претензии и на их сайте написала. Но им просто плевать на своих клиентов. Наши балахнинские мастера говорят, что у них нет людей и заявки висят с начала месяца (соответственно вопрос, есть ли здесь люди, которым тоже никак не ремонтируют линию, или же это просто отмазка). Ну а если действительно работников не хватает, может стоит нанять еще?! Да и Интернет отвратительный раз в два-три месяца у меня случается что-то со связью, ошибка 618 и постоянно приходится оставлять заявку чтобы проверили линию. После этого все более или менее нормально до поры до времени. Ну и еще один вопросик, есть ли альтернатива Интернету от ростелекома (частный дом)?