Нет, мастера не выезжали. И в конторе не предложили - мы мол к Вам приедем и посмотрим оборудование, всё ли в порядке. Сказали, что нет технической возможности исправить и всё.
А для остальных здесь беседующих скажу, что у альтернативных поставщиков обязательны приставки на каждый телевизор. У меня и так от телевизора два пульта, да ещё и третий добавиться - это перебор. В итоге мы живем в век кибернетики и атомной энергии, а как то всё (с качеством) не доделано.

Такого быть не может. Звоните в тм и спрашивайте,если стоит оборудование и оно у вас подключено легально,значит обязаны исправить.

Автор, Вы позвоните им или лучше дойдите ногами до них и подайте заявку и мастера в течении 3 рабочих дней должны посетить Вас. Как можно на расстоянии определить в чём причина- для меня вопрос.. К нам пришли двое парней, прибором измерили что-то в антенне, сразу сказали, что слабый сигнал. И всё исправили через 2 часа(благо нужная им деталь оказалась в наличии, а то можно было ещё 3 дня прождать), о чём я Вам писала выше.

Похоже вся наша жизнь в "тестовом режиме"!