Как поступить? Неожиданно возник долг

Вы у этого родственника спросите,все ли он заплатил?И почему несколько лет назад,странно.В таком случае надо оставлять платежки,по которым выплачивались деньги.

Если родственник всё заплатил, то скорее всего у него должны быть подтверждающие документы. Если их нет, то, вероятно, Ваш родственник не вполне честен с Вами. Если это так, то Вам следует всерьёз задуматься, стоит ли принимать на себя его проблемы или предложить ему решать их самостоятельно.

Надо посмотреть документы,платежки,что там вам показывают.Пообщаться с вашим родственником на эту тему (без галстуков).Почему к вам возникают вопросы,а не к родственнику? спустя такое время.Далее действуйте по ситуации.Можно привлечь правоохранительные органы,может и долг внезапно исчезнет.Удачи!

каждый раз просил бумагу что ничего не должен по погашении. Все ровно.

Во- первых следует обратиться к родственнику с просьбой предъявить документы (платёжки, реквизиты, даты списания и пр.), подтверждающие что он всё выплатил.
Во- вторых следует изучить документы "специалиста" из "отдела по взысканию".
В- третьих необходимо выяснить у родственника и у "спеца" с какого именно Ваша фамилия всплыла в качестве поручителя. Насколько мне известно в шараге типа Вива-деньги поручители не требуются.
В- четвертых в таких шарагах адские проценты, порядка 700 процентов годовых. да да, именно 700. Необходимо выяснить на каком основании они тянули с предъявлением претензии на остаточную задолженость. Тем самым (если долг все таки не был погашен) намеренно замалчивая о существовании долга для получения необоснованной прибыли а равно незаконной. Это можно предъявить "специалисту".
В- пятых если Вы, лично Вы, никаких документов по этому кредиту не подписывали, то смело можете слать "спеца" в ректальное отверстие и писать заяву в ментовку о злонамереных угрозах коллекторов, а следовательно нарушении ФЗ № 231 от 03.07.2016 г.

полностью согласна с п.5 если вы ничего не подписывали по данному кредиту то пошлите вы этого специалиста в лес к волкам.

Имхо ключевая фраза - "по глупости",ибо более благоразумным будет спустить по пьяни новый айфон чем взять кредит в этой "хвирме".И прошло больше двух лет,так что не факт,что сохранились какие-либо документы .

У отделов взысканий нет прав вообще, записывайте все разговоры на диктофон и идите в суд! Вам ещё это компания должна будет.По закону они тоже должны подавать на Вашего родственника в суд. Ну а Вы вообще не причем. В худшем случае свидетель притянутый за уши

Да ничего не делать. Это МФО, шаражкина контора. Никто с вами судится не будет. Они просто щапугивают вас

Напишите заявление в полицию если не перестанут наезжать на Вас, в чём я сомневаюсь, будут знать кого искать в случае чего. Но скорее всего отстанут.