Полное отсутствие работы ООО "АВС-Строрй". Обращение к директору Видонову Евгению Александровичу.

Добрый вечер, Евгений Александрович!
Очень надеюсь, что вы просто не в курсе о том, как работают ваши сотрудники, и после моего обращения наведёте порядок и подскажите им как нужно работать. Хотела лично, но не смогла вас застать ни разу на работе.
Обо всем по порядку. Кто не знал, уличное освещение передали на обслуживание в ООО "АВС-Строй". Мы живем не на центральной улице, и когда рано темнеет, достаточно страшно добираться домой, особенно детям.
Первый раз я столкнулась с этой организацией пару месяцев назад, когда 3 раза делала заявку на замену лампочки в одном из светильников нашей улицы. Только после моей 3 заявки и заявлении, что буду жаловаться в вышестоящую организацию, лампочку все же заменили. Но счастье было не долгим.
Вообще сразу было понятно, что долго она не проработает, т.к. еле-еле горела, видимо уже догорала свой срок. Так и вышло.....
Через 2 месяца она потухла. Я снова делала многочисленные заявки диспетчеру, он каждый раз мне говорил, что передавал их и вообще очень удивился моему звонку, т.к. помнил, что я совсем недавно звонила по этой же причине.
Муж даже ходил в офис этой фирмы, к слову он находится в 5 домах от нашего дома.....поэтому видимо в течении месяца они к нам так и не дошли. Он пытался застать на рабочем месте директора и написать заявку письменно. Но не смог, плюс довольно агрессивная женщина в офисе ему сказала, что заявки они оказывается не принимают вообще, заняты они, чтобы работать…….Не буду описывать наше удивление и эмоции, просто хочу обратиться к директору ООО «АВС-Строй»
Уважаемый Евгений Александрович, прошу Вас повлиять на работу Ваших сотрудников, заметить наконец мои заявки и заменить нам лампочку на ул.Павлова. Так же прошу Вас проконтролировать, чтобы поставили хорошую, чтобы через месяц мне Вас снова не беспокоить работой. Очень не хочется писать на Вашу организацию жалобу, поэтому примите, пожалуйста, меры.