юрист | 23:45 13 декабря 2016

Меня этот момент тоже всегда смущает. Кто угодно, что угодно могут сделать с товаром, отданным на проверку качества (в вашем случае была проверка качества товара, а не экспертиза, скорее всего, т.к. экспертиза стоит дорого и проводить ее уполномочен лицензированный специалист, а не простой мастер, поэтому продавец не будет делать ее за свой счет просто так). Акт передачи продавцом товара составляется очень неграмотно зачастую, а точнее не в пользу покупателя. Вы можете провести экспертизу (уже именно экспертизу!) за свой счет и, если, она будет в вашу пользу, то в письменном виде подать продавцу претензию о возврате денег за товар. В случае отказа, обратиться в суд. Можно еще ссылаться на показания свидетелей, которые могли бы подтвердить вашу непричастность к поломке телефона из-за намокания, но эти показания скорее будут иметь слабое влияние на исход дела. Если телефон недорогой, то экспертиза может стоить дороже самого телефона...

На плате есть индикаторы, они краснеют при попадании воды в телефон! Если открыть и посмотреть индикаторы можно сразу понять обманывают вас или нет!

У нас такая же ситуация была( Купили телефон в подарок на День рождение..а он через несколько месяцев сломался( По гарантии отдали обратно, сделали экспертизу и сказали, что поломка произошла по нашей вине,хотя в динамике как мы поняли изначально был сделан прокол острым предметом,не нами (это не в наших интересах портить новый телефон) В общем деньги нам не вернули, телефон не поменяли, настроение испорчено, подарок не удался!!

Да это во всех магазинах сейчас практикуется и 10 измерение и днс и тд

Пишите в Роспотребнадзор, отдел ПЗПП и претензию в салон ,где куплен телефон. Мне помогло!

Экспертизу они делают бесплатно,если гарантия есть и можете присутствовать при ней.Я не ездила.

Если Вы и правда телефон не купали, забирайте его из сервисного центра, заказывайте независимую экспертизу, затем с результатами экспертизы пишете исковое заявление с возмещением затрат на представителя в суде, экспертизу и возмещением глубокого морального потрясения из-за испорченной покупки, хамского отношения и оскорблений работников, на которую Вы так долго копили... (Проронить слезу и предоставить справки из мед. учреждения- верх мастерства)

А вы на что надеялись? Это обычная мошенническая схема...Открывают телефое,капля воды на "маячок",подсушили на батарее отопления и ваша вина отказа техники...Отдавать на экспертизу балахнинским мошенникам в торговле нельзя! Ваше право присутствовать при экспертизе! Даже,если она будет на Курилах-билеты оплатят через суд,да до этого и не допустят,зная,что неправы будут....В подобной ситуации был,результат -экспертизы не делали,досудебный договор,возврат денег и морального вреда(хватило на планшет)плюс увольнение продавца за некомпетентность и ущерб фирме(вопрос решили представители из Нижнего)Цена вопроса два посещения к Мировому судье и полтора месяца ожидания.Итог телефон стоимостью в 4000 обошелся возвратом денег 8000 р морального вреда и 1000 р штрафа,судебные издержки не знаю сколько.Не бойтесь отстаивать свои права и при экпертизе присутствуйте,это ваше право отказать вам-нарушить Закон.Как то так...

Бывает,что мобилы дохнут просто от влаги,присутствующей в воздухе.Раньше после сезона отпусков на море люди пачками приносили.Попользуется вблизи воды - и все,внутри ужас,кристаллы зеленые по всей плате.

для п.8 А можно по подробней. Куда с начала писали и как?