Беспокоят звонками банки и коллекторы

Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия звонящих сотрудников банка или коллекторских агентств, если моя семья не участвовала в получении заемных средств, а мой домашний телефон был указан в качестве дополнительной связи с заемщиком? Что делать в данной ситуации? Потому что угрозы, поступающие от данных лиц, приводят к ухудшению эмоционального и психологического состояния моей пристарелой мамы (она всегда дома и отвечает на звонки). Кредит гасится из зарплаты заемщика. Звонящие звонят с разных номеров и даже не представляются, звучат угрозы и кладется трубка. Как воздействовать?