Позор яндес такси

Сегодня вечером заказала такси в яндекс от зоопарка до гриля. Написали, что ждать машину 48 минут. Заказ отменила и с моей карты списали 441 руб. Написала в службу поддержки, если завтра мер не примут пойду в комитет по защите прав потребителей и в прокуратуру