Где горячая вода

В домах №№105-106 по ул. Дзержинского неделю из кранов горячей воды течет холодная вода. В ЕДДС ничего ответить не могут толком, отсылают к диспетчеру 6-31-51. Диспетчер записывает обращения в журнал и отвечает, что передаст директору. На этом все заканчивается.
Приходила комиссия замеряли температуру воды, составили акт. А дальше что? Где действия по устранению проблемы? Где подробная информация для жителей домов, почему возникла эта проблема и какой план работ предусмотрен, в какие сроки? !