Как это понять и что делать

В апреле умирал родственник. До передачи показаний счетчиков не было сил, да и "вылетело" из головы.
Конторы начислили по среднему потреблению.
После смерти представили свид-во о смерти и изменения состава семьи.
Передавая показания в мае по холодной воде 190,1 столкнулись с тем,что выдало : "показания не могут быть меньше предыдущего показания 192,88",начисленного по средней.
Поставила 192,88. Но это же не верно. Показание 190,1.
Как быть и что делать?
Все конторы сделали перерасчет в сторону уменьшения. И только "холодная вода" заявила такое.