За что перерасчёт?

Прислали доплатить 1700 за отопление, ул.Ново-Кольцова, а за что? В морозы температура в квартире была +16, самое большое +19 ходила в 2х кофтах, а им доплатить. Скорее всего это за горячую воду, т. К. В моём доме есть такие жители, у которых семья из 4-5 человек а расход горячей воды 1мЗ.Вот и распределили нехватку горячей воды на отопление.