Ледяная вода из крана вместо горячей

Почему такое происходит и сколько уже можно недобросовестно предоставлять услуги. Ул. Коммунистическая- сегодня вечером не смогли ни сами помыться после работы, ни детей помыть! 😠 В течении получаса сливали горячую воду, хотя 3 этаж, и всё равно горячей воды не дождались, вместо неё текла ледяная, зато счётчик горячей воды намотали! 😠 Когда закончится это безобразие?