Нужна помощь знающих людей

Добрый вечер) Живем на пятом этаже, соседка с четвертого этажа по соседнему стояку, утверждает что у нас что то течет... У нее постояный конденсант и протапливает она нижние два этажа. И все это из за нас.. у нас в квартире сухо... но это бесполезный для нее аргумент... говорит, что что то у нас течет целый день, она это слышит в своих трубах... как разрешить эту ситуацию? К кому обращаться? Очень не хочется конфликта.. Очень надеюсь на совет от знающих и понимающих людей
P.S Вариант, что это ее сосед сверху по стояку она даже не рассматривает, говорит у них все хорошо...