Как расторгнуть договор (отказаться) от интернета

Куда написать или позвонить по расторжению договора с Ростелекомом? В Балахне отказались это делать. Только через менеджера по справочному тел. ( в платежке). Дозвонилась, 25 минут разговаривала с очень вежливой девушкой, которая перенаправляла то на одного специалиста, то второго, то на третьего. В итоге вообще связь прервалась. Проблема не решена.