Специалисты Роспотребнадзора помогли жителю Балахны взыскать с продавца маркетплейса более 192 тыс. рублей

Потребитель дистанционно приобрёл на маркетплейсе напольную гладильную доску стоимостью 65 900 руб.

После снятия защитной плёнки выяснилось, что доставленный товар не соответствует условиям договора — был доставлен не тот товар (не соответствует образцу и/или описанию).

➡ Потребитель действовал последовательно:
➡ через личный кабинет маркетплейса направил продавцу заявку на возврат — продавец её отклонил;
➡ затем направил письменную претензию — ответа не получил;
➡ после этого обратился в суд.

⚖ Балахнинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, подготовил положительное заключение по делу.

✔ Заочным решением мирового судьи судебного участка № 2 Балахнинского судебного района Нижегородской области требования потребителя удовлетворены. С компании взыскано:
• 65 900 руб. — стоимость товара;
• 85 670 руб. — неустойка за нарушение срока удовлетворения требований;
• 5 000 руб. — компенсация морального вреда;
• 35 450 руб. — штраф по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• 176 руб. — почтовые расходы.

📌 Общая сумма взыскания составила 192 196 рублей.

Источник: Роспотребнадзор