Нет бумаги для выписки рецептов

Моя мама пенсионерка и инвалид, ежемесячно ей выписывают бесплатные жизненно необходимые лекарства. Но приходя на прием за рецептами фельдшер поликлиники №1, постоянно требует бумагу для выписки этих рецептов, если бумаги нет то рецепт не получишь. Вопрос к глав врачу почему не выделяют бумагу для рецептов и так еле-ели запишешься на прием, так еще и поднимайся на второй этаж по этой крутой лестнице.
Если ситуация не изменится буду писать в министерство чтобы в поликлинику выделили бумагу.