Как не потерять деньги в сезон распродаж: рекомендации Роспотребнадзора

В периоды масштабных сезонных скидок и специальных акций Роспотребнадзор напоминает гражданам о важности внимательного подхода к онлайн-покупкам. Чтобы приобретение принесло радость, а не разочарование, специалисты советуют придерживаться нескольких простых правил.

Прежде чем оплатить заказ, стоит проверить, раскрывает ли интернет-магазин или торговая площадка сведения о себе. На сайте должна быть указана полная информация: наименование компании либо ФИО индивидуального предпринимателя, а также адрес его местонахождения.

До заключения договора купли-продажи продавец обязан ознакомить покупателя с достоверными и полными сведениями о товаре: его ключевых свойствах, стоимости, порядке оплаты и приобретения, а также сроках и способах доставки. Если доставка платная, покупатель должен узнать её цену и условия заранее — ещё до оформления заказа.

При дистанционной покупке потребитель может отказаться от товара как до его передачи, так и в течение семи дней после получения — если законодательство не устанавливает иных сроков. В случае, если продавец не предоставил письменную информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в момент доставки, период отказа продлевается до трёх месяцев.

Вернуть качественный товар можно при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Если такой документ утерян, потребитель не лишается права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если же в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, — в зависимости от характера дефекта и установленных сроков.

Перед оформлением заказа полезно сравнить цену на интересующий товар у нескольких продавцов и внимательно изучить условия акции. Особое внимание стоит уделить первоначальной стоимости товара, величине скидки, условиям её применения и срокам проведения промоакции.

Также рекомендуется заранее ознакомиться с отзывами покупателей о продавце и обратить внимание на то, как он разрешает спорные ситуации и выполняет свои обязательства.

В разгар распродаж стоит избегать импульсивных покупок и тщательно проверять условия приобретения — особенно если предложение заметно дешевле аналогичных у других продавцов.

Если потребитель столкнулся с нарушением своих прав, в первую очередь рекомендуется направить продавцу письменную претензию. Если урегулировать спор не удалось, гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган, в том числе через официальный сайт ведомства.

За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться в Балахнинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области по адресу: Нижегородская область, г.Балахна, ул.Горького д.20Б или по номеру телефона 4-06-33.

График личного приема граждан: вторник, четверг с 13.00 ч. до 16.30 ч.