Алиэкспресс

Обратную доставку вы оплачиваете. С ней лучше вообще не связываться. А спорт обостряется сам, если вы договориться не можете.

Несколько лет назад, другу пришел планшет, раздавленный. После общения с продавцом он отправил планшет за свой счет, по адресу, который продавец дал, почему то в Англию. Самым дешевым отправлением, получилось в районе 100 рублей. Продавец предложил на выбор возврат денег или другой планшет, друг выбрал планшет, второй раз пришел нормальный. Второй планшет продавец послал сразу после того, как мой друг отправил ему сканы почтовых отправлений. Но я так понимаю что продавцы разные бывают....

Почему нет возможности обострить спор? Он вообще у вас открыт? Там после открытия, спустя несколько дней автоматом привлекается представить от алиекспресс.

Вроде бы можно не отправлять товар, тогда ва вернут в районе 60- 80 % от стоимости!

был случай, когда вместо набора из 10 детских заколок для волос прислали одну, хотя на всех картинках был набор.Цена копеечная-но дело принципа. открыла спор - вернули всю сумму, ничего обратно не отправляла

спор закрыт, ожидается возврат денег, продавец принял решение о возврате средств,но что по правилам Алиэкспресс, я должна ему вернуть товар, только после этого вернут деньги

Во время того, когда вы вели спор. Арбитраж вам выставлял варианты решения. Как правило там указывают один вариант это возмещение какой-то части средств. А второй это полное возмещение с отправкой товара.
А вообще сложно вам подсказать, не видя всей картины.

Автор, так уже поздняк метаться-то, получается. Проблему нужно было решать во время спора, а не после его закрытия. Вы либо отправляете товар назад, и если продавец честный, вы получаете деньги, либо забиваете на это дело, и точно остаетесь без денег. Вы сами ступили. Читайте внимательнее правила Алиэкспресс и шерстите информацию в интернете, и будет вам счастье.

на ютубе есть видюшки, поищите

Вернуть деньги можно и без отправки товара назад продавцу и всегда можно договориться с продавцом об повторной отправки товара без оплаты и если не прошло 2 недель после закрытия спора его можно обжаловать, могу помочь в любом вопросе на Aliexpress