Оплата картой в автобусе

Столкнулась с неприятной ситуацией при оплате проезда картой в автобусе. Билет не пробился и водитель начал орать,что карта просрочена и я умышленно так делаю, прикладывая просроченную карту, чтобы не оплачивать проезд.Карта была действующая....После каких-то манипуляций билет всё-таки пробился. Было очень неприятно, и настроение испорчено. Руководство, научите, пожалуйста,своих сотрудников ( с кондукторами тоже случались такие моменты) пользоваться классовыми аппаратами и не хамить пассажирам, которые честно оплачивают проезд.